Bėgant metams kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių tapo sudėtingomis skaitmeninėmis sistemomis, stebinčiomis žaidėjo veiksmus ir simpatijas. Šios programos sukurtos siekiant paskatinti dažnus svečius gauti įvairias privilegijas, įskaitant nemokamus žaidimus, maitinimą ir ribotą prieigą prie veiklos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino klientų dalyvauja lojalumo programose, pabrėždami jų vertę išlaikant klientus.
Viena svarbi figūra lojalumo lojalumo srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko svarbų vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards sistemą, kuri apjungia žaidimų ir pramogų patirtį. Jo mintis galite sekti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pakeitė savo lojalumo programą, kad pateiktų suasmenintus pasiūlymus, pagrįstus žaidėjų duomenų analize. Šis pokytis leidžia kazino pritaikyti atlygį pagal individualius pageidavimus, padidindamas bendrą klientų pasitenkinimą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų įtaką žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, mobilioji programinė įranga tapo svarbiu lojalumo programų elementu, leidžiančiu žaidėjams sekti savo taškus ir be vargo išpirkti atlygį. Šiose programose dažnai yra žaidimų funkcijų, skatinančių žaidėjus daugiau bendrauti su kazino. Pavyzdžiui, „Hard Rock Hotel & Casino“ siūlo mobiliąją programėlę, leidžiančią vartotojams užsidirbti taškų už įvairią veiklą tiek žaidimų zonoje, tiek už jos ribų. Peržiūrėkite jų paslaugas adresu key1
Nors lojalumo programos teikia didelę naudą, žaidėjai turėtų nepamiršti pernelyg didelių išlaidų. Labai svarbu nustatyti išlaidų limitą ir įsipareigoti jo laikytis, nes atlygio patrauklumas kartais gali sukelti pernelyg didelį lošimą. Suvokdami šių programų dinamiką, žaidėjai gali padidinti savo pranašumus dalyvaudami atsakingoje žaidimų atmosferoje.
